1. 1.  COM COMPRAR?

Comprar a RAIMA és molt fàcil. Segueix aquestes senzilles passes.

1)     Visualitza el producte que t’interessi o cerca’l en el menú de les famílies ó via cercador. Si no el trobes no dubtis en consultar-nos: raimaonline@raimapapers.cat 

2)     Amb un sol clic obtindràs informació complerta del producte, imatges, preu i descomptes per quantitat així com productes relacionats.

3)     Selecciona les unitats i clica sobre “Afegir a la cistella”.

4)     Si desitges seguir comprant repeteix les passes 1,2 i 3. 

5)     Si has finalitzat la teva compra o vols veure la teva cistella polsa sobre “Confirmar Comanda”.

6)     Registra’t per prosseguir amb la teva comanda. Omple les teves dades personals.

7)     Si tens un Val de descompte introdueix-ne el seu codi per activar-lo.

8)     Selecciona la forma d’enviament.

9)     Selecciona la forma de pagament (Targeta de Crèdit / Pay Pal / Transferència bancària)

10)  Confirma la comanda

11)  Immediatament rebràs un e-mail amb la confirmació de la teva comanda. 

 

Si tens qualsevol dubte consulta’ns per mail a raimaonline@raimapapers.cat o bé trucant al 93 317 49 66.

 

  1. 2.   ACCEPTACIÓ DE LA COMANDA

Per  fer una comanda heu de seguir el procediment de l’apartat COM COMPRAR i acceptar les Condicions Generals de Venda.

Una comanda es considerarà acceptada una vegada s’hagi fet efectiu el pagament. 

RAIMA es reserva el dret de refusar una comanda. En aquest cas es retornarà al client el 100% de la quantitat abonada.

RAIMA exonera qualsevol tipus de responsabilitat pel fet de cancel·lar qualsevol comanda o retirar productes de la web.

 

  1. 3.   FORMES DE PAGAMENT

Pots pagar la seva comanda amb les següents formes de pagament:

-  Targeta de Crèdit (VISA / VISA  Electron / Mastercard)

-  Pay Pal

-  Transferència Bancària al següent compte del Banc Sabadell:

CC: 0081-0057-31-0001894401

IBAN: ES35 0081 0057 3100 0189 4401

BIC: BSAB ESBB

 

  1. 4.  COBERTURA GEOGRÀFICA I DESPESES D’ENVIAMENT

Actualment les entregues es poden fer a qualsevol país de la Unió Europea (EU).

Per a la teva comoditat pots recollir la teva comanda a la nostra botiga RAIMA al carrer Comtal nº 27 de Barcelona sense cap mena de despesa de manipulació ni transport.

Si ho prefereixes, pots rebre la teva comanda a l’adreça que ens indiquis. Les despeses són les següents:

a)  BARCELONA CIUTAT:

  • GRATUÏT per a comandes superiors a 60 euros (IVA inclòs)
  • 4,90 euros per a comandes inferiors a 60 euros (IVA inclòs)

b) RESTA DE LA PENÍNSULA:

  • GRATUÏT per a comandes superiors a 75 euros (IVA inclòs)
  • 7,20 euros per a comandes inferiors a 75 euros (IVA inclòs)

c)  ESTRANGER (UNIÓ EUROPEA):

  • GRATUÏT per a comandes superiors a 300 euros (IVA inclòs)
  • 38 euros per a comandes inferiors a 300 euros (IVA inclòs)

 

Aquestes condicions s’aplicaran a totes les comandes excepte les que RAIMA estimi com a especials per motius de volum i/o pes que obliguin a recalcular el preu del transport.

Consulta despeses d’enviament per a altres destinacions.

 

  1. 5.  TERMINI DE LLIURAMENT

Per a productes en stock els terminis de lliurament són (comptats de dilluns a divendres): 

-  24 hores en cas de recollida a la botiga RAIMA del carrer Comtal nº 27 de Barcelona, a comptar des de que s’ha fet efectiu el pagament. 

- 48/72 hores en cas d’enviament a domicili, a comptar des de que s’ha fet efectiu el pagament. 

Consulti termini de lliurament per a altres destinacions.

En cas de ruptura de stock es notificarà al client i s’establirà el termini d’acord amb la disponibilitat del producte. 

 

  1. 6. PREUS

Els preus reflectits a la botiga online raimapapers.cat estan expressats amb IVA inclòs. RAIMA es reserva el dret de fer qualsevol modificació de preus sense previ avís. Ens assegurem de  que tots els preus publicats són correctes però en el cas de detectar un error en el preu d’un article, aquest es modificarà immediatament. En el cas que s’hagi confirmat la comanda amb un preu erroni, es comunicarà urgentment al client, que tindrà l’opció de reconfirmar la comanda o bé anul.lar-la. 

 

  1. 7. PRODUCTES FORA DE STOCK

Si un article queda fora de stock es reposarà el més aviat possible. Si no es  tornés a tenir es retirarà de la botiga.

No dubteu en consultar a raimaonline@raimapapers.cat el termini de lliurament si us trobeu amb productes fora de stock.

 

  1. 8. IMATGES DELS PRODUCTES

Procurem mantenir actualitzades les imatges dels productes però podria donar-se el cas de rebre productes amb mínimes diferències en els acabats o embalatges.

 

  1. 9. ESTAT DE LA COMANDA

Pots veure l’estat de la teva comanda accedint a l’apartat  EL MEU COMPTE / Història i detall de les meves comandes.

 

  1. 10.          DEVOLUCIONS

El termini per poder fer devolucions és 7 dies naturals des de la data de recepció. El client correrà amb les despeses directes de la devolució.

No es podran acceptar devolucions si:

a)     El producte no es presenta en perfectes condicions d'embalatge.

b)     Els embalatges del producte no són els originals i aquests no es troben en perfecte estat.

Tota devolució haurà de ser comunicada i autoritzada per RAIMA. Per això s’haurà de sol·licitar a RAIMA  mitjançant un correu electrònic a raimaonline@raimapapers.cat, indicant el motiu de la devolució i el número de factura o document de venda. 

Un cop acceptada la devolució, s’hauran de fer  arribar els productes a l'adreça especificada per RAIMA.

RAIMA es reserva el dret d’aplicar un càrrec per despeses de gestió a raó d’un 5% del valor del material retornat.

 

  1. 11.  GARANTIA

Tots els productes comercialitzats per RAIMA tenen el període de garantia que estableix el fabricant.

La garantia cobreix tant la mà d'obra com les peces a substituir, exceptuant aquells casos en que el fabricant especifiqui uns altres termes.

La garantia quedarà invalidada en els següents casos: 

- Cops i/o transport inadequat.

- Manipulació indeguda.

- Instal.lacions defectuoses i / o errors d'instal.lació.

- Tensió d'alimentació incorrecta.

- Manipulació per personal diferent al S.A.T. del fabricant, o manipulació de qualsevol precinte.

- Danys deguts a fenòmens naturals o que afecten el subministrament elèctric.

 

RAIMA declina qualsevol responsabilitat per l’ús indegut o inadequat dels productes.

 

  1. 12. IDIOMES DE NAVEGACIÓ

La botiga online  raimapapers.cat està disponible en els següents idiomes: CATALÀ, CASTELLÀ i ANGLÈS.