1. COMO COMPRAR

Comprar en RAIMA es muy fácil. Sigue estos sencillos pasos:

1) Visualiza el producto que te interese o búscalo en el menú de las familias/ buscador. Si no lo encuentras no dudes en consultarnos: raimaonline@raimapapers.cat

Con un solo clic obtendrás información completa del producto, imágenes, precio y descuentos por cantidad así como productos relacionados.

2) Selecciona las unidades y pulsa sobre "Añadir al carrito".

3) Si deseas seguir comprando repite los pasos 1, 2 y 3.

4) Si has finalizado tu compra o quieres ver tu cesta pulsa sobre "Confirmar Pedido".

6) Regístrate para proseguir con tu pedido. Rellena tus datos personales.

7) Si tienes un Vale de descuento introduce su código para activarlo.

8) Selecciona la forma de envío.

9) Selecciona la forma de pago (Tarjeta de Crédito / Pay Pal / Transferencia bancaria)

10) Confirma el pedido.

11) Inmediatamente recibirás un e-mail con la confirmación de tu pedido.

 

Si tienes cualquier duda consúltanos por mail a raimaonline@raimapapers.cat o bien llamando al 93 317 49 66.

 

  1. 2. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Para hacer un pedido debes seguir el procedimiento del apartado COMO COMPRAR y aceptar las Condiciones Generales de Venta.

Un pedido se considerará aceptado una vez se haya hecho efectivo el pago.

RAIMA se reserva el derecho de rechazar un pedido. En este caso se devolverá al cliente el 100% de la cantidad abonada.

RAIMA exonera cualquier tipo de responsabilidad por el hecho de cancelar cualquier pedido o retirar productos de la web.

 

  1. 3. FORMAS DE PAGO

Puedes pagar tu pedido con las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de Crédito (VISA / VISA Electron / Mastercard)

- Pay Pal

- Transferencia Bancaria a la siguiente cuenta del Banco Sabadell:

CC: 0081-0057-31-0001894401

IBAN: ES35 0081 0057 3100 0189 4401

BIC: BSAB ESBB

 

  1. 4. COBERTURA GEOGRÁFICA Y GASTOS DE ENVÍO

Actualmente las entregas se pueden hacer en cualquier país de la Unión Europea (EU).

Para tu comodidad puedes recoger tu pedido en nuestra tienda RAIMA en la calle Comtal nº 27 de Barcelona sin ningún tipo de gasto de manipulación ni transporte.

Si lo prefieres, puedes recibir tu pedido a la dirección que nos indiques. Los gastos son los siguientes:

a) BARCELONA CIUDAD:

• GRATIS para pedidos superiores a 60 euros (IVA incluido)

• 4,90 euros para pedidos inferiores a 60 euros (IVA incluido)

b) RESTO DE LA PENÍNSULA:

• GRATIS para pedidos superiores a 75 euros (IVA incluido)

• 7,20 euros para pedidos inferiores a 75 euros (IVA incluido)

c) EXTRANJERO (UNIÓN EUROPEA):

• GRATIS para pedidos superiores a 300 euros (IVA incluido)

• 38 euros para pedidos inferiores a 300 euros (IVA incluido)

 

Estas condiciones se aplicarán a todos los pedidos excepto las que RAIMA estime como especiales por motivos de volumen y/o peso que obliguen a recalcular el precio del transporte.

Consulta gastos de envío para otros destinos.

 

  1. 5. PLAZO DE ENTREGA

Para productos en stock los plazos de entrega son (contados de lunes a viernes):

 

- 24 horas en caso de recogida en la tienda RAIMA la calle Comtal nº 27 de Barcelona, a contar desde que se ha hecho efectivo el pago.

- 48/72 horas en caso de envío a domicilio, a contar desde que se ha hecho efectivo el pago.

Consulta el plazo de entrega para otros destinos.

En caso de ruptura de stock se notificará al cliente y se establecerá el plazo de acuerdo con la disponibilidad del producto.

 

  1. 6. PRECIOS

Los precios reflejados en la tienda online raimapapers.cat están expresados con IVA incluido. RAIMA se reserva el derecho de hacer cualquier modificación de precios sin previo aviso. Nos aseguramos de que todos los precios publicados son correctos pero en el caso de detectar un error en el precio de un artículo, éste se modificará inmediatamente. En el caso de que se haya confirmado el pedido con un precio erróneo, se comunicará urgentemente al cliente, que tendrá la opción de reconfirmar su pedido o bien anularlo.

 

  1. 7. PRODUCTOS FUERA DE STOCK

Si un artículo está fuera de stock se repondrá lo antes posible. Si no se volviera a tener se retirará de la tienda.

No dudes en consultar a raimaonline@raimapapers.cat el plazo de entrega si te encuentras productos fuera de stock.

 

  1. 8. IMÁGENES DE LES PRODUCTOS

Procuramos mantener actualizadas las imágenes de los productos pero podría darse el caso de recibir productos con mínimas diferencias en los acabados o embalajes.

 

  1. 9. ESTADO DEL PEDIDO

Puedes ver el estado de tu pedido accediendo al apartado MI CUENTA / Historia y detalle de los pedidos.

 

  1. 10. DEVOLUCIONES

El plazo para poder hacer devoluciones es 7 días naturales desde la fecha de recepción. El cliente correrá con los gastos directos de la devolución.

No se podrán aceptar devoluciones si:

a) El producto no se presenta en perfectas condiciones de embalaje.

b) Los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado.

Toda devolución deberá ser comunicada y autorizada por RAIMA. Para ello se deberá solicitar a RAIMA mediante un correo electrónico a raimaonline@raimapapers.cat, indicando el motivo de la devolución y el número de factura o documento de venta.

Una vez aceptada la devolución, se deberán hacer llegar los productos a la dirección especificada por RAIMA.

RAIMA se reserva el derecho de aplicar un cargo por gastos de gestión a razón de un 5% del valor del material devuelto.

 

  1. 11. GARANTÍA

Todos los productos comercializados por RAIMA tienen el periodo de garantía que establece el fabricante.

La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante especifique otros términos.

La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

- Golpes y / o transporte inadecuado.

- Manipulación indebida.

- Instalaciones defectuosas y / o errores de instalación.

- Tensión de alimentación incorrecta.

- Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.

- Daños debidos a fenómenos naturales o que afectan al suministro eléctrico.

RAIMA declina cualquier responsabilidad por el uso indebido o inadecuado de los productos.

 

  1. 12. IDIOMAS DE NAVEGACIÓN

La tienda online raimapapers.cat está disponible en los siguientes idiomas: CATALÁN, CASTELLANO e INGLÉS.